トップページ > 商品交換の流れ

当店は、安心してお買上いただくために
サイズが合わなかった場合の交換
品質にご不満がある場合のご返品
は、送料無料です。

面サイズが合わない場合、大きいとグラグラして固定しない、小さいとうまく声が出ない、など剣道をするときに支障をきたします。自分に合ったサイズを身に付けることが大事です。しかしながら、通信販売で防具を購入される場合は、実際に商品を見て頂くことができませんし、サイズについても、実際に体に合わせて見ることができませんから大きな不安が伴います。そんなお客様の不安にお応えするため、上記のような内容が発生した場合、当店では送料無料にてサイズ交換又は返品もお引き受けしております。

※多数のお客様が、ホームページで正しい測り方をご覧頂き、合うサイズをお選び下さっております。が、当店の8年以上の通信販売の経験データからいたしますと、防具をお買上頂いたお客様の約1割がサイズ交換をされております。(その原因は、普段は測定しない場所のため、測定誤差や勘違いなどが考えられます。）

交換手順（サイズが合わなかった場合）
1、まず、直接メールかお電話（0120-98-7071）にて、商品到着後7日以内にご連絡ください。
　　　◆面や甲手など測定が必要な商品は、再度測ってください。
　　　◆身長、年齢など参考データが必要な場合、お聞きいたします。
　　　◆今後の改善の参考に、合わなかった原因をお聞きかせ下さい。
2、こちらから、合うと思われるサイズをお送りいたします。
3、到着したら、大丈夫かどうか確認して下さい。
合わなかった場合は再度ご連絡下さい。ご納得頂けるまで交換対応させて頂きます。
4、商品同梱の専用送り状(佐川急便）にてご返送下さい。
※沖縄・離島のお客様は、ゆうパック着払いにてご返送下さい。
※ サイズ決定してご返送後の、再交換は、お客様ご負担となります。

ご返品手順（品質にご不満がある場合）
1、まず、直接メールかお電話（0120-98-7071）にて、商品到着後7日以内にご連絡ください。
　　　 ◆今後の改善の参考に、ご返品の理由をお聞きかせ下さい。
2、佐川急便にて集荷に伺うよう、手配いたします。
　 ※沖縄・離島のお客様は、ゆうパックの着払いにてご返送下さい。
3、商品到着後、確認させていただきます。
4、ご指定の口座へお支払いたします。
※カードの場合も、決済処理済みのため、口座にお振込いたします。
※コンビニ後払いは、キャンセル処理いたします。振込用紙は破棄してください。

送り間違いや商品不良など、当店側の原因で、交換の場合
誠に申し訳ございません。すぐに対応をさせていただきます。
1、恐れ入りますが、メールかお電話（0120-98-7071）にてご連絡お願いいたします。
2、代替商品をお送りさせていただきます。
3、到着しましたら、商品が大丈夫かどうか確認をお願いします。
4、商品同梱の専用送り状(佐川急便）にてご返送をお願いいたします。

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下記商品については、交換・返品はお受けできませんのでご注意下さい。

○ご使用された商品
○汚れ、キズがついた商品
○到着後7日以上経過した場合(品質管理上、他のお客様に販売ができなくなります)
○ネーム刺繍をした剣道着（商品の特性上ご了承下さい）
○防具用ネーム（商品の特性上ご了承下さい）
○垂れゼッケン（商品の特性上ご了承下さい）
○お客様ご指定による特注品
○故意的な交換・返品と判断される場合

※防具セットについては当店の「安心保証」対象となりますので、こちらのページをご確認ください。

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下記場合は、送料・手数料実費がお客様ご負担となります。

・商品注文ミス
・商品色の交換
・竹刀のサイズ交換
・大きな測定間違い
・お客様ご都合による返品・交換
・事前ご相談なしで着払返送された場合（後ほどご請求となります）

必ずご注文後に配信される自動メールと、当店受付メールの内容をご確認下さい。 間違っていた場合、すぐにご連絡をお願いいたします。

当店からのお願い
商品交換や返品になった場合、お客様にはお手間やお時間をお掛けしてしまいます。最初のご注文の際に、測定が必要な商品は必ず測ってからサイズ選択をなさってください。（下記測り方のページを最初にご覧下さい）
また、どのサイズがよいか判らない場合は、事前にご相談させていただきますのでご連絡くださいませ。
○面（頭部サイズの測り方）
○甲手（胴・垂れ・甲手サイズ）
○袴（剣道着サイズ表）